Search

Zoeken

As a leading European multi-utility company, EPH is dedicated to transforming infrastructure for a sustainable future. EPH is a key player in Europe's transition to a net-zero future, delivering reliable and sustainable energy.

Our approach covers the entire energy value chain and serves key markets such as Germany, the United Kingdom, Ireland, France, Switzerland, the Netherlands, Italy, Slovakia and the Czech Republic. This includes activities from power and heat generation and distribution to innovative gas transmission and storage.

Read more about EPH.

Hoe geef ik mijn meterstanden door?

Hoe geef ik mijn meterstanden door?

Het doorgeven van uw meterstanden is eenvoudig en snel te doen. Volg de onderstaande stappen om uw meterstanden correct door te geven:

1. Klik op de link hieronder om naar de pagina voor het doorgeven van meterstanden te gaan.
2. Vul uw opnamekenmerk in in het daarvoor bestemde veld. Dit kenmerk vindt u op uw energierekening of in de correspondentie die u van ons heeft ontvangen.
3. Controleer uw meterstanden die u invoert zorgvuldig. Het systeem zal deze gegevens automatisch verifiëren voordat ze naar EP NL worden verzonden.

Let op: Als u gebruik maakt van een slimme meter, dan worden de meterstanden automatisch op afstand uitgelezen. Deze aansluitingen zullen daarom niet zichtbaar zijn in het overzicht op de meterstandenpagina.

Meterstanden doorgeven

FAQ

  • Ik ben te laat met het doorgeven van mijn meterstanden. Wat nu?

    Wanneer u uw meterstanden niet tijdig heeft doorgegeven, is de netbeheerder genoodzaakt uw meterstanden in te schatten. Deze geschatte standen worden gebruikt als begin-, jaar- of eindstand op uw factuur en kunnen achteraf niet meer gecorrigeerd worden.

  • Waar moet ik mijn meterstanden invullen?

    Ga naar de website met het opnamekenmerk dat u van ons heeft ontvangen. U ziet nu voor welk(e) adres(sen) wij de meterstanden opvragen.
    Klik op het betreffende adres waarvan u de meterstanden door wilt geven. U wordt nu doorgeleid naar tabblad 2, waar u uw meterstanden kunt invullen.

  • Wat is ‘normaal’ en wat is ‘laag’?

    Normaal is het telwerk dat u ziet oplopen gedurende:

    • De uren op werkdagen tussen 07:00 en 23:00 uur, of
    • Alle uren op maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur. Dit is afhankelijk van uw netbeheerder.

    Laag is het telwerk dat u ziet oplopen gedurende:

    • De uren op werkdagen tussen 23:00 en 07:00 uur, en alle uren op zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen, of
    • Alle uren op maandag tot en met vrijdag tussen 20:00 uur en 08:00 uur, en alle uren op zaterdagen en zondagen. Dit is afhankelijk van uw netbeheerder.

  • Ik heb een slimme meter. Hoe lees ik deze uit?

    Download de handleiding van uw slimme meter. Volg deze handleiding voor het uitlezen van uw meterstanden. Staat de handleiding van uw type meter hier niet bij? Neem dan contact op met uw netbeheerder.

  • Ik kan mijn meterstanden niet doorgeven via de Portal. Kan ik deze via e-mail of telefoon doorgeven?

    Nee, de meterstanden dient u door te geven via het meterstandenportaal. Alleen via het portaal doorgegeven meterstanden worden verwerkt.

  • Ik ben mijn opnamekenmerk kwijt. Wat nu?

    Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. Vul alstublieft al uw gegevens in zodat wij u verder kunnen helpen.

  • Ik zie maar 1 telwerk. Hoe kan dit?

    Uw meter staat bij de netbeheerder geregistreerd als enkeltariefmeter. Als dit niet juist is, dient u contact op te nemen met uw netbeheerder.

  • Ik heb een herinnering ontvangen terwijl ik mijn meterstanden al heb doorgegeven. Hoe kan dit?

    In de herinnering kunt u het opnamekenmerk vinden. Ga naar de website en met dit opnamekenmerk. Rechtsboven op de website selecteert u vervolgens de status Open.

    • Worden er geen adressen weergegeven? U hoeft niks meer te doen. Uw meterstanden zijn in goede orde ontvangen of de doorgeeftermijn is inmiddels verstreken.
    • Worden er nog wel adressen weergegeven? Geef dan alsnog de meterstanden door.

  • Ik heb mijn meterstanden verkeerd doorgegeven. Wat nu?

    Vul het contactformulier in en vermeld de volgende gegevens:

    • Uw opnamekenmerk
    • De EAN-code waar het om gaat
    • De correcte meterstanden
    • De opnamedatum
    • Geef tevens aan dat het een correctie betreft van eerder foutief doorgegeven meterstanden.

    Geeft u de correcte meterstanden door binnen de opnametermijn? Dan worden deze voor u verwerkt.

  • Hoe kan ik zien welke meterstanden ik heb doorgegeven?

    Ga naar het meterstandenportaal. Rechts in het portaal klikt u de status ‘open’ uit en de status ‘ontvangen’ aan. Open vervolgens de samenvatting van uw gegevens door te klikken op ‘downloaden als Excel’.

  • Worden mijn meterstanden ook doorgegeven aan mijn oude leverancier?

    In geval van een inhuizing, leverancierswitch of uithuizing worden uw meterstanden ook doorgegeven aan uw oude leverancier.

  • Ontvang ik voor toekomstige opnameverzoeken een nieuw opnamekenmerk?

    Nee, uw opnamekenmerk is gekoppeld aan uw klantnummer. Voor alle aansluitingen onder uw klantnummer logt u in met hetzelfde opnamekenmerk.

  • Ik zie 2 telwerken, terwijl ik maar 1 telwerk heb. Hoe kan dit?

    Het lijkt erop dat uw meter bij de netbeheerder geregistreerd staat als dubbeltariefmeter. Wanneer dit niet juist is, neem dan contact op met uw netbeheerder.

  • Ik kan mijn meterstanden niet doorgeven, aangezien ik geen toegang heb tot de meter. Wat nu?

    Wij adviseren u om contact op te nemen met uw netbeheerder zodat de meterstanden alsnog opgenomen kunnen worden. Wanneer er geen meterstanden worden doorgegeven, volgt een schatting van uw meterstanden.

  • Ik heb een opnamekenmerk ontvangen. Over welk(e) adres(sen) gaat dit?

    Ga naar de website en log in met uw ontvangen opnamekenmerk. U ziet nu voor welk(e) adres(sen) wij de meterstanden opvragen.

  • Kan ik selecteren op adres?

    Wanneer u meerdere adressen heeft, vult u in het witte vak boven de weergegeven adressen de betreffende postcode of EAN-code in. Vervolgens zijn alleen de adressen met deze postcode of EAN-code zichtbaar.

  • Moet ik zelf mijn adresgegevens invoeren?

    Nee, het adres verschijnt automatisch. Wanneer er meerdere adressen verschijnen, kunt u in het witte vak boven de adressen de betreffende postcode of EAN-code invoeren. Vervolgens zijn alleen de adressen met die betreffende postcode of EAN-code zichtbaar.

  • De verbruiken die ik wil raadplegen zijn niet beschikbaar. Weet u waarom?

    Verbruiksgegevens worden doorgaans binnen enkele dagen na de meteropname bijgewerkt. Als uw gegevens na deze periode nog steeds niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op.

Wil je meer weten over ons?

Neem contact met ons op via ons contactformulier of lees meer over ons.

Contact opnemen