As a leading European multi-utility company, EPH is dedicated to transforming infrastructure for a sustainable future. EPH is a key player in Europe's transition to a net-zero future, delivering reliable and sustainable energy.
Our approach covers the entire energy value chain and serves key markets such as Germany, the United Kingdom, Ireland, France, Switzerland, the Netherlands, Italy, Slovakia and the Czech Republic. This includes activities from power and heat generation and distribution to innovative gas transmission and storage.
REMIT verplicht EP NL om marktinformatie over capaciteitsbeperkingen van energiecentrales te delen. Dit draagt bij aan transparantie in de zakelijke energiemarkt en informeert alle marktpartijen over beschikbaarheid en onderhoud van capaciteit.
Certificaten van oorsprong
Wat als de vraag meer is dan de productie? Uit welke landen kunnen CvO’s dan gekocht worden?
Zowel GvO’s als CvO’s kunnen geïmporteerd of geëxporteerd worden, mits het betreffende land lid is van de Europese Unie (EU) of het Verdrag van de Europese Economische Ruimte (EEA) heeft ondertekend. Daarnaast moet het land aangesloten zijn bij de Association of Issuing Bodies (AIB), die toezicht houdt op het gestandaardiseerde systeem: het European Energy Certificate System (EECS).
Verdeling van windenergie tussen Nederland en de EU
EP NL levert een mix van Nederlandse (0,68%) en Europese windenergie (8,30%), wat gezamenlijk 8,98% van de geleverde stroom vormt.
Wat is het verschil tussen energielevering en GVO’s?
Levering betreft de fysieke stroom, terwijl Garanties van Oorsprong (GVO’s) de duurzame oorsprong van de stroom bewijzen. Een vergelijking: de stroom blijft technisch gelijk, maar wordt ‘vergroend’ met GVO’s uit duurzame bronnen, zoals wind en zon.
Wat is het verschil tussen levering en GVO’s?
Antwoord:
Bij EP NL wordt de ‘grijze’ stroom geleverd, terwijl Shell de Garanties van Oorsprong (GVO’s) verstrekt. GVO’s geven inzicht in de herkomst van de elektriciteit, bijvoorbeeld uit Europese zonne- en windparken.
Voorbeeld:
Stel je voor dat je een glas water hebt. Het water is grijs omdat het uit de kraan komt. Door er een paar druppels groene kleurstof aan toe te voegen, verandert het water in groen, maar het blijft hetzelfde water. Dit is vergelijkbaar met grijze stroom en GVO’s: de stroom blijft hetzelfde, maar door het toevoegen van GVO’s wordt het als het ware ‘groen’ omdat het uit duurzame energiebronnen komt.
Wat is het verschil tussen een GVO en een CvO?
GVO’s staan voor groene stroom (duurzaam opgewekt), terwijl CvO’s betrekking hebben op grijze stroom (fossiele energiebronnen).
Wat is VertiCer?
VertiCer is een dochteronderneming van N.V. Nederlandse Gasunie en TenneT TSO B.V. en heeft van de minister van Economische Zaken de taak gekregen om Garanties van Oorsprong (GvO’s) en Certificaten van Oorsprong (CvO’s) uit te geven. VertiCer fungeert als het centrale punt voor certificering en zorgt ervoor dat het certificatiesysteem inzicht biedt in de herkomst en de techniek van duurzame energie.
Hoe gaat deze wetswijziging tot Certificaten van Oorsprong in werking gesteld worden?
Het Certificaat van Oorsprong (CvO) systeem is vergelijkbaar met het Garanties van Oorsprong (GvO) systeem. Elke energiecentrale die elektriciteit opwekt en aan het net levert, kan zich registreren bij VertiCer. Op basis van de geleverde hoeveelheid energie ontvangt de centrale Certificaten van Oorsprong. Deze certificaten kunnen vervolgens worden gebruikt om de levering van elektriciteit aan eindgebruikers te onderbouwen.
Waarom deze wetswijzigingen tot Certificaten van Oorsprong?
Garanties van Oorsprong (GvO’s) gaven al inzicht in de herkomst van hernieuwbare energie. Echter, voor elektriciteit opgewekt uit fossiele brandstoffen zoals aardgas, kolen of nucleaire energie bestond dit systeem nog niet, waardoor de CO2-afdruk van deze elektriciteit onduidelijk bleef. Met de invoering van Certificaten van Oorsprong voor alle elektriciteitsleveringen in Nederland, krijgen zowel consumenten als bedrijven volledige transparantie over de herkomst van de elektriciteit die ze afnemen.
Zijn er extra kosten door de verplichting van de cvo’s?
Ja, de verplichting om CvO’s te gebruiken voor de onderbouwing van niet-hernieuwbare energie kan extra kosten met zich meebrengen. Energieleveranciers moeten zich inschrijven bij VertiCer en hun systemen aanpassen voor het aankopen, aanvragen (indien zij eigen productiefaciliteiten bezitten) en afboeken van certificaten. Daarnaast kost het hen tijd om maandelijks hun CvO-portfolio te beheren, over te boeken en af te boeken ter onderbouwing van hun leveringen.
De prijs van een CvO hangt af van het aanbod en varieert tussen het tarief dat VertiCer hanteert voor de aanmaak van CvO’s en de waarde van de marginale buitenlandse Garantie van Oorsprong (GvO). Het is raadzaam om uw leverancier te raadplegen voor specifieke tarieven
Wat is een Certificaat van Oorsprong (CvO)?
Een CvO toont aan dat elektriciteit is opgewekt uit fossiele bronnen zoals aardgas of kernenergie. EP NL biedt CvO’s voor Nederlandse gascentrales en kernenergie om de herkomst te waarborgen.
Wat betekent full disclosure in de energievoorziening?
EP NL hanteert ‘full disclosure’, wat inhoudt dat de herkomst van zowel groene als grijze stroom volledig transparant is. Dit maakt de energievoorziening inzichtelijker voor eindgebruikers.
Contact met EP NL
Waarom werkt EP NL datagedreven?
Datagedreven werken helpt EP NL om klantbehoeften beter te begrijpen en diensten te optimaliseren. Door data slim te benutten, versterken we onze service en blijven we voorop in de energietransitie.
Visie van EP NL op de energietransitie
EP NL zet zich in voor de energietransitie met een focus op duurzame opwekking en CO₂-reductie. Ons doel is om de flexibiliteit van het energienet te verbeteren, waarbij we streven naar een lagere CO₂-uitstoot dan andere grote energieproducenten.
Wat is het postadres van EP NL?
Postadres: Postbus 51, 4330 AB Middelburg.
Facturen en betalingen
Waarom ontvangen wij een factuur op basis van geschat verbruik?
Als wij na 21 werkdagen nog geen verbruiksgegevens van uw netbeheerder hebben ontvangen, schatten wij het verbruik over de afgelopen maand. Wanneer er een schatting is gemaakt, staat dit duidelijk op uw factuur vermeld. Zodra wij de werkelijke verbruiksgegevens van de netbeheerder ontvangen, sturen wij u een correctiefactuur voor het verschil tussen de schatting en het daadwerkelijke verbruik.
Wat is het verschil tussen leveringskosten en transportkosten?
Transportkosten zijn de kosten die u betaalt aan de netbeheerder voor het onderhoud van de netwerken en het transport van uw energie. Deze kosten worden vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de toezichthouder op de energiebranche.
Leveringskosten zijn de kosten die u aan uw energieleverancier betaalt voor de daadwerkelijke levering van de energie. Het tarief voor levering staat vermeld in uw leveringsovereenkomst.
Waarom ontvang ik elke maand een voorschotfactuur?
Als u geen telemetriemeter heeft, of wanneer wij slechts één keer per jaar de verbruiksdata van uw netbeheerder ontvangen, ontvangt u van EP NL maandelijks een factuur op basis van een vast voorschot. Aan het einde van het jaar ontvangt u een jaarafrekening, waarin het werkelijke verbruik wordt verrekend
Waarom wordt er energiebelasting in rekening gebracht?
De overheid heft energiebelasting op het verbruik van elektriciteit en gas om het energieverbruik te verminderen. Deze belasting is bedoeld om het gebruik van fossiele brandstoffen te beperken, de uitstoot van broeikasgassen te verminderen en verzuring tegen te gaan. Door de prijs van energie te verhogen, hoopt de overheid dat consumenten bewuster en zuiniger omgaan met energie.
Wanneer heb ik recht op vermindering of vrijstelling van energiebelasting?
Onder bepaalde voorwaarden kunt u recht hebben op een lager tarief of zelfs vrijstelling van energiebelasting. Op onze website vindt u meer informatie over de meest voorkomende redenen waarom u als zakelijke energienemer mogelijk in aanmerking komt voor een vermindering of vrijstelling van energiebelasting. Wilt u weten of u hiervoor in aanmerking komt of wilt u een verklaring downloaden? Ga dan naar de Verklaringen Energiebelasting.
Waarom wordt er energiebelasting geheven?
Energiebelasting ontmoedigt hoog energieverbruik, helpt klimaatdoelen te bereiken, en draagt bij aan de kosten van fossiele brandstoffen en uitstoot.
Is er sprake van een verblijfsfunctie?
Er is sprake van een verblijfsfunctie wanneer de aansluiting is gevestigd in een pand dat bestemd is voor bewoning en/of werkactiviteiten.
Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur aan?
U kunt een kopie van uw factuur eenvoudig downloaden via Mijn EP NL. Mijn EP NL is onze online omgeving waar u veel zaken eenvoudig kunt regelen op het moment dat het u uitkomt.
Via Mijn EP NL kunt u:
Inzicht krijgen in uw energieverbruik en facturen
Eenvoudig uw klantgegevens aanpassen
Snel een offerte aanvragen
Al uw contracten raadplegen
Wanneer is er sprake van een verblijfsfunctie?
Er is sprake van een verblijfsfunctie wanneer de aansluiting zich bevindt in een pand waarin gewoond en/of gewerkt kan worden. Voor een volledig overzicht kunt u terecht op onze verblijfsfunctiepagina.
Worden alle aansluitingen apart gefactureerd?
Als u meerdere aansluitingen heeft binnen hetzelfde leveringscontract, zijn er verschillende facturatiemogelijkheden:
U ontvangt één factuur per aansluiting.
U ontvangt één factuur voor alle aansluitingen.
U kunt uw aansluitingen clusteren en ontvangt één factuur voor alle aansluitingen binnen een cluster.
Het is belangrijk dat u aangeeft welke facturatiemethode uw voorkeur heeft. U kunt dit eenvoudig doorgeven via het Contactformulier.
Wanneer ontvang ik mijn maandfactuur?
Wij factureren zodra wij de verbruiksgegevens van uw netbeheerder hebben ontvangen. Als we na 21 werkdagen nog geen verbruiksgegevens hebben ontvangen, schatten we uw verbruik over de afgelopen maand. In dat geval ontvangt u een factuur op basis van deze schatting. De elfde werkdag van iedere maand ontvangt EP NL van uw netbeheerder de verbruiksgegevens van uw elektriciteit. Voor gas wordt dit doorgaans op de zesde werkdag van de maand gedaan.
Waarom worden er transportkosten in kaart gebracht
Er worden transportkosten in rekening gebracht voor het onderhoud van de netwerken en het transport van uw energie.
De transporttarieven worden bepaald door de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de toezichthouder op de energiebranche. Deze tarieven bestaan uit een vast en een variabel deel. U kunt de actuele transporttarieven raadplegen op de website van de Autoriteit Consument & Markt.
Wat is het capaciteitstarief?
Het capaciteitstarief is een vaste transportvergoeding voor kleinverbruikersaansluitingen. Hoe groter de aansluiting, hoe hoger het tarief.
Hoe worden EB en ODE berekend als ik teruglever aan het energienet?
Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening?
Uw jaarafrekening ontvangt u aan het begin van het eerste kwartaal na het leveringsjaar, indien u maandelijkse voorschotfacturen ontvangt.
Het factuuradres van ons bedrijf wijzigt. Hoe geef ik dit door?
U kunt uw gewijzigde factuuradres doorgeven via het contactformulier op onze website.
Ik wil graag betalen per automatische incasso. Hoe regel ik dat?
U kunt zich aanmelden voor automatische incasso via het contactformulier op onze website.
Marktinformatie
Hoe volg ik de laatste ontwikkelingen?
Wilt u op de hoogte blijven van de laatste marktontwikkelingen? Bezoek dan onze pagina met wekelijkse marktinformatie.
Waarom betaal ik in januari meer energiebelasting dan in december?
Energiebelasting is verdeeld over verschillende zones. Per 1 januari wordt uw verbruik opnieuw op nul gezet en start u in zone 1, de zone met de hoogste energiebelastingtarieven. Naarmate uw verbruik door het jaar heen toeneemt, doorloopt u de zones met lagere tarieven, waardoor u minder energiebelasting betaalt.
Als u een voorschotfactuur ontvangt, wordt de energiebelasting naar rato verdeeld over de vooraf bepaalde zones. Bij de jaar- of eindafrekening wordt het werkelijke verbruik in de betreffende zones afgerekend.
De verschillende zones en bijbehorende energiebelastingtarieven kunt u vinden op onze pagina Energiebelasting.
Waarom wordt er energiebelasting in rekening gebracht?
De overheid heft energiebelasting op het verbruik van elektriciteit en gas om het energieverbruik te verminderen. Deze belasting is bedoeld om het gebruik van fossiele brandstoffen te beperken, de uitstoot van broeikasgassen te verminderen en verzuring tegen te gaan. Door de prijs van energie te verhogen, hoopt de overheid dat consumenten bewuster en zuiniger omgaan met energie.
Wanneer heb ik recht op vermindering of vrijstelling van energiebelasting?
Onder bepaalde voorwaarden kunt u recht hebben op een lager tarief of zelfs vrijstelling van energiebelasting. Op onze website vindt u meer informatie over de meest voorkomende redenen waarom u als zakelijke energienemer mogelijk in aanmerking komt voor een vermindering of vrijstelling van energiebelasting. Wilt u weten of u hiervoor in aanmerking komt of wilt u een verklaring downloaden? Ga dan naar de Verklaringen Energiebelasting.
Waarom wordt er energiebelasting geheven?
Energiebelasting ontmoedigt hoog energieverbruik, helpt klimaatdoelen te bereiken, en draagt bij aan de kosten van fossiele brandstoffen en uitstoot.
Is er sprake van een verblijfsfunctie?
Er is sprake van een verblijfsfunctie wanneer de aansluiting is gevestigd in een pand dat bestemd is voor bewoning en/of werkactiviteiten.
Wat is het EP NL Data Platform?
Het EP NL Data Platform, gebaseerd op Microsoft Azure en PowerBI, biedt dashboards en analyses voor datagestuurde besluitvorming binnen EP NL.
Waar staat BICC voor en wat doet het?
Het Business Intelligence Competency Center (BICC) van EP NL ondersteunt een datagestuurde werkwijze. Het richt zich op dashboardontwikkeling in Power BI en data-analyse voor strategische en operationele doeleinden.
Visie van EP NL op de energietransitie
EP NL zet zich in voor de energietransitie met een focus op duurzame opwekking en CO₂-reductie. Ons doel is om de flexibiliteit van het energienet te verbeteren, waarbij we streven naar een lagere CO₂-uitstoot dan andere grote energieproducenten.
Wat is congestie op het elektriciteitsnet?
Congestie ontstaat door een tekort aan capaciteit op het elektriciteitsnet vanwege de elektrificatie bij bedrijven. Door energieopslag en productieaanpassingen kan congestie worden verminderd, wat de netstabiliteit en -duurzaamheid bevordert.
Wat is EP NL Begrippenlijst?
De begrippenlijst biedt heldere uitleg over complexe energietermen. Bekijk onze begrippenlijst voor meer inzicht in de zakelijke energiemarkt.
Meterstanden
Ik ben te laat met het doorgeven van mijn meterstanden. Wat nu?
Wanneer u uw meterstanden niet tijdig heeft doorgegeven, is de netbeheerder genoodzaakt uw meterstanden in te schatten. Deze geschatte standen worden gebruikt als begin-, jaar- of eindstand op uw factuur en kunnen achteraf niet meer gecorrigeerd worden.
Waar moet ik mijn meterstanden invullen?
Ga naar de website met het opnamekenmerk dat u van ons heeft ontvangen. U ziet nu voor welk(e) adres(sen) wij de meterstanden opvragen. Klik op het betreffende adres waarvan u de meterstanden door wilt geven. U wordt nu doorgeleid naar tabblad 2, waar u uw meterstanden kunt invullen.
Wat is ‘normaal’ en wat is ‘laag’?
Normaal is het telwerk dat u ziet oplopen gedurende:
De uren op werkdagen tussen 07:00 en 23:00 uur, of
Alle uren op maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur. Dit is afhankelijk van uw netbeheerder.
Laag is het telwerk dat u ziet oplopen gedurende:
De uren op werkdagen tussen 23:00 en 07:00 uur, en alle uren op zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen, of
Alle uren op maandag tot en met vrijdag tussen 20:00 uur en 08:00 uur, en alle uren op zaterdagen en zondagen. Dit is afhankelijk van uw netbeheerder.
Ik heb een slimme meter. Hoe lees ik deze uit?
Download de handleiding van uw slimme meter. Volg deze handleiding voor het uitlezen van uw meterstanden. Staat de handleiding van uw type meter hier niet bij? Neem dan contact op met uw netbeheerder.
Ik kan mijn meterstanden niet doorgeven via de Portal. Kan ik deze via e-mail of telefoon doorgeven?
Nee, de meterstanden dient u door te geven via het meterstandenportaal. Alleen via het portaal doorgegeven meterstanden worden verwerkt.
Ik ben mijn opnamekenmerk kwijt. Wat nu?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. Vul alstublieft al uw gegevens in zodat wij u verder kunnen helpen.
Ik zie maar 1 telwerk. Hoe kan dit?
Uw meter staat bij de netbeheerder geregistreerd als enkeltariefmeter. Als dit niet juist is, dient u contact op te nemen met uw netbeheerder.
Ik heb een herinnering ontvangen terwijl ik mijn meterstanden al heb doorgegeven. Hoe kan dit?
In de herinnering kunt u het opnamekenmerk vinden. Ga naar de website en met dit opnamekenmerk. Rechtsboven op de website selecteert u vervolgens de status Open.
Worden er geen adressen weergegeven? U hoeft niks meer te doen. Uw meterstanden zijn in goede orde ontvangen of de doorgeeftermijn is inmiddels verstreken.
Worden er nog wel adressen weergegeven? Geef dan alsnog de meterstanden door.
Ik heb mijn meterstanden verkeerd doorgegeven. Wat nu?
Vul het contactformulier in en vermeld de volgende gegevens:
Uw opnamekenmerk
De EAN-code waar het om gaat
De correcte meterstanden
De opnamedatum
Geef tevens aan dat het een correctie betreft van eerder foutief doorgegeven meterstanden.
Geeft u de correcte meterstanden door binnen de opnametermijn? Dan worden deze voor u verwerkt.
Hoe kan ik zien welke meterstanden ik heb doorgegeven?
Ga naar het meterstandenportaal. Rechts in het portaal klikt u de status ‘open’ uit en de status ‘ontvangen’ aan. Open vervolgens de samenvatting van uw gegevens door te klikken op ‘downloaden als Excel’.
Worden mijn meterstanden ook doorgegeven aan mijn oude leverancier?
In geval van een inhuizing, leverancierswitch of uithuizing worden uw meterstanden ook doorgegeven aan uw oude leverancier.
Ontvang ik voor toekomstige opnameverzoeken een nieuw opnamekenmerk?
Nee, uw opnamekenmerk is gekoppeld aan uw klantnummer. Voor alle aansluitingen onder uw klantnummer logt u in met hetzelfde opnamekenmerk.
Ik zie 2 telwerken, terwijl ik maar 1 telwerk heb. Hoe kan dit?
Het lijkt erop dat uw meter bij de netbeheerder geregistreerd staat als dubbeltariefmeter. Wanneer dit niet juist is, neem dan contact op met uw netbeheerder.
Ik kan mijn meterstanden niet doorgeven, aangezien ik geen toegang heb tot de meter. Wat nu?
Wij adviseren u om contact op te nemen met uw netbeheerder zodat de meterstanden alsnog opgenomen kunnen worden. Wanneer er geen meterstanden worden doorgegeven, volgt een schatting van uw meterstanden.
Ik heb een opnamekenmerk ontvangen. Over welk(e) adres(sen) gaat dit?
Ga naar de website en log in met uw ontvangen opnamekenmerk. U ziet nu voor welk(e) adres(sen) wij de meterstanden opvragen.
Kan ik selecteren op adres?
Wanneer u meerdere adressen heeft, vult u in het witte vak boven de weergegeven adressen de betreffende postcode of EAN-code in. Vervolgens zijn alleen de adressen met deze postcode of EAN-code zichtbaar.
Moet ik zelf mijn adresgegevens invoeren?
Nee, het adres verschijnt automatisch. Wanneer er meerdere adressen verschijnen, kunt u in het witte vak boven de adressen de betreffende postcode of EAN-code invoeren. Vervolgens zijn alleen de adressen met die betreffende postcode of EAN-code zichtbaar.
De verbruiken die ik wil raadplegen zijn niet beschikbaar. Weet u waarom?
Verbruiksgegevens worden doorgaans binnen enkele dagen na de meteropname bijgewerkt. Als uw gegevens na deze periode nog steeds niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op.
Mijn EP NL
Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?
Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer uw geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de ontvangen e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Mijn toekomstige contracten zijn niet zichtbaar, hoe kan dit?
Toekomstige contracten worden zichtbaar zodra deze zijn bevestigd en geactiveerd. Als u denkt dat er een fout is, neem dan contact met ons op voor assistentie.
Waarom kan ik geen factuur downloaden in Mijn EP NL?
Facturen worden doorgaans binnen enkele dagen na betaling beschikbaar gesteld in Mijn EP NL. Als uw factuur na deze periode nog niet zichtbaar is, neem dan contact met ons op.
Waarom kan ik geen factuur downloaden in Mijn EP NL?
Facturen worden doorgaans binnen enkele dagen na betaling beschikbaar gesteld in Mijn EP NL. Als uw factuur na deze periode nog niet zichtbaar is, neem dan contact met ons op.
De verbruiken die ik wil raadplegen zijn niet beschikbaar. Weet u waarom?
Uw verbruiken zijn zichtbaar zodra deze gevalideerd zijn door de netbeheerder. De uurwaarden voor elektriciteit en gas zijn vanaf 2016 beschikbaar voor download.
Ik heb nog een account voor het oude Mijn PZEM, wat moet ik doen?
PZEM heet vanaf nu EP NL. Hoewel er een een naamswijziging heeft plaatsgevonden, kunt u wel inloggen op Mijn EP NL omgeving. Ga naar het Mijn EP NL portal en klik op “inloggen”.
Ik wil toegang tot Mijn EP NL. Hoe regel ik dit?
U kunt eenvoudig toegang krijgen tot Mijn EP NL door een account aan te maken op onze website. Na registratie ontvangt u een bevestigingsmail met een activatielink. Klik op deze link om uw account te activeren en in te loggen.
Wat is Mijn EP NL?
Mijn EP NL is uw persoonlijke online omgeving waarin u al uw energiezaken kunt regelen. U vindt er al uw gegevens in één overzicht. Wilt u bijvoorbeeld de marktprijzen inzien of uw contract raadplegen? Dat kan. Log hieronder in of maak een account aan.
Overige
Waarom werkt EP NL datagedreven?
Datagedreven werken helpt EP NL om klantbehoeften beter te begrijpen en diensten te optimaliseren. Door data slim te benutten, versterken we onze service en blijven we voorop in de energietransitie.
Wat is congestie op het elektriciteitsnet?
Congestie ontstaat door een tekort aan capaciteit op het elektriciteitsnet vanwege de elektrificatie bij bedrijven. Door energieopslag en productieaanpassingen kan congestie worden verminderd, wat de netstabiliteit en -duurzaamheid bevordert.
Wat is REMIT?
REMIT verplicht EP NL om marktinformatie over capaciteitsbeperkingen van energiecentrales te delen. Dit draagt bij aan transparantie in de zakelijke energiemarkt en informeert alle marktpartijen over beschikbaarheid en onderhoud van capaciteit.
Rebranding
Wat blijft hetzelfde?
Registraties en gegevens: Onze registratie bij de Kamer van Koophandel, bankgegevens en andere officiële gegevens blijven ongewijzigd.
Fysieke locatie: Ons kantoor blijft opereren vanaf hetzelfde adres.
Levering en diensten: De kwaliteit van onze producten en diensten blijft hetzelfde. Uw gebruikelijke contactpersonen en de gevestigde processen blijven onaangetast.
Waarom de twee labels?
Vanaf februari zullen we opereren onder twee labels, elk met een duidelijke focus:
Binnen EP NL energy richten we ons op zakelijke energieafnemers in Nederland en bieden zowel gestandaardiseerde als op maat gemaakte energieproducten en-oplossingen aan.
EP Commodities: Binnen EP Commodities richt onze handelsvloer zich op de Europese groothandelsmarkt voor energiegrondstoffen zoals elektriciteit, gas en CO2-emissies. We werken samen met het bestaande merk EP Commodities, een dochteronderneming van EPH. Deze strategische stap benut de expertise en het netwerk van EP Commodities om onze handelspositie te versterken en klanten innovatieve energieoplossingen te bieden, wat cruciaal is voor duurzame groei in een snel veranderende markt. Zie ook de websites op epcommodities.ch en epcommodities.cz.
Wat gaat er veranderen?
Bedrijfsnaam: Onze naam verandert in EP Commodities B.V. Het logo en de huisstijl zullen ook veranderen.
Labels: De nieuwe officiële juridische naam wordt EP Commodities B.V. en zal worden geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, ter vervanging van onze huidige naam, PZEM Energy Company B.V. Daarnaast zal EP Commodities B.V. opereren onder twee labels: EP Commodities en EP NL energy.
E-mailadressen: Onze e-mailadressen veranderen naar: @epnl.nl of voor handelscontacten naar @epcommodities.nl.
Service
Waar vind ik mijn klantnummer?
Uw klantnummer vindt u terug op uw leveringscontract of leveringsfactuur.Hoe vraag ik mijn verbruiksgegevens op?
Hoe vraag ik een nieuwe aansluiting aan voor mijn bedrijf?
Dit regelt u heel eenvoudig via de website aansluitingen.nl.
Ik wil mijn contract opzeggen. Hoe regel ik dat?
U kunt uw contract opzeggen via het contactformulier op onze website of door contact op te nemen met uw accountmanager. Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld de volgende gegevens:
uw klantnummer
de EAN-code(s)
de reden van opzegging
de gewenste einddatum
Uw opzegging wordt dan door ons zo snel mogelijk in behandeling genomen.
Wanneer ben ik een midden- of grootzakelijk ondernemer bij EP NL?
U valt in de categorie midden- of grootverbruik als u een aansluitvermogen voor elektriciteit heeft van minimaal 3 x 80 ampère of hoger. Voor gas heeft uw gasmeter een (nominale) capaciteit van 40 m3/h (G40) of hoger.
Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur aan?
U kunt een kopie van uw factuur eenvoudig downloaden via Mijn EP NL. Mijn EP NL is onze online omgeving waar u veel zaken eenvoudig kunt regelen op het moment dat het u uitkomt.
Via Mijn EP NL kunt u:
Inzicht krijgen in uw energieverbruik en facturen
Eenvoudig uw klantgegevens aanpassen
Snel een offerte aanvragen
Al uw contracten raadplegen
Wat is een Responsible Disclosure-melding?
Responsible Disclosure laat ethische hackers en gebruikers beveiligingslekken melden bij EP NL. Hiermee vergroten we de veiligheid van onze ICT-systemen.
Stroometiket
Waarom is er een stroometiket?
Het stroometiket geeft inzicht in de bronnen waaruit EP NL’s elektriciteit is opgewekt. Eindgebruikers kunnen hiermee nagaan of hun stroom hernieuwbaar is of afkomstig van grijze bronnen.
Waar bestaat mijn geleverde elektriciteit uit?
In Nederland wordt stroom geproduceerd door middel van aardgas, kolen en uranium (nucleair). We wekken elektriciteit ook op uit de bronnen wind, water, biomassa en zon.
Als klant van EP NL kunt u altijd zien waar uw elektriciteit vandaan komt. Dit wordt namelijk duidelijk vermeld op het stroometiket dat wij ieder jaar publiceren.
Wat is geothermie?
Geothermie is een hernieuwbare energievorm waarbij gebruik wordt gemaakt van ondergrondse warmtebronnen die worden ingezet om stoom te genereren. Deze stoom wordt vervolgens in een turbine omgezet in elektriciteit.
Waarom is er een stroometiket?
Het stroometiket geeft inzicht in de herkomst van de geleverde elektriciteit aan eindgebruikers. Het geeft geen informatie over de geproduceerde elektriciteit.
Met Garanties van Oorsprong (GvO’s) werd al inzichtelijk gemaakt wat de herkomst is van hernieuwbare elektriciteit. Voor elektriciteit die niet uit wind of zon wordt opgewekt, bestond dit nog niet. Daarmee was de CO2-afdruk van deze vorm van elektriciteit onduidelijk. Door de volledige elektriciteitslevering in Nederland te certificeren, krijgen de eindgebruikers (consumenten en bedrijven) volledig inzicht in de herkomst van de elektriciteit die zij gebruiken.
Het openbaar maken van de herkomst van de geleverde elektriciteit maakt de herkomst van elektriciteit in de Nederlandse energiesector dus transparanter. Het verplicht leveranciers van elektriciteit om de levering van elektriciteit te onderbouwen met een Garantie van Oorsprong (GvO) of een Certificaat van Oorsprong (CvO).
Bij EP NL kiezen we onder andere voor CO2-vrije nucleaire opwekking. Elektriciteit die wordt opgewekt uit kernenergie komt namelijk zonder CO2 en andere broeikasgassen vrij.
In 2018 werd de Wet Voortgang Energietransitie van kracht. Dit wetsvoorstel voorziet in een aantal wijzigingen van de Elektriciteitswet 1998 en Gaswet om de transitie naar een duurzame energievoorziening verder te faciliteren. Via een amendement werd een systeem van volledige transparantie geïmplementeerd. Dit om meer transparantie te creëren over de herkomst van elektriciteit in de Nederlandse energiesector. Het verplicht leveranciers van elektriciteit om de levering van elektriciteit te onderbouwen met een Garantie van Oorsprong (groene elektriciteit) of een Certificaat van Oorsprong (grijze elektriciteit).
Wat zijn Garanties van Oorsprong?
Met Garanties van Oorsprong (GvO’s) kan een leverancier aantonen wat de herkomst van de geleverde elektriciteit is. Dit systeem maakt het mogelijk om een onderscheid te maken tussen groene en grijze stroom. Het certificeringssysteem toont aan of de geleverde stroom op een duurzame manier is opgewekt. VertiCer is de instantie die verantwoordelijk is voor het verlenen van garanties voor groene stroom. De Garanties van Oorsprong die zij elektronisch verstrekken, zijn het enige bewijs dat energie duurzaam is opgewekt. EP NL heeft een account bij VertiCer.
Verhuizen en overstappen
Wij gaan verhuizen. Hoe lang van tevoren moeten we dit doorgeven?
Het is raadzaam om uw verhuizing minimaal twee weken van tevoren door te geven, zodat wij de nodige aanpassingen kunnen maken.
De verbruiken die ik wil raadplegen zijn niet beschikbaar. Weet u waarom?
Verbruiksgegevens worden doorgaans binnen enkele dagen na de meteropname bijgewerkt. Als uw gegevens na deze periode nog steeds niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op.
Wijzigingen doorgeven
Het factuuradres van ons bedrijf wijzigt. Hoe geef ik dit door?
U kunt uw gewijzigde factuuradres doorgeven via het contactformulier op onze website.
De tenaamstelling van ons bedrijf wijzigt. Hoe geef ik dit door?
U kunt de gewijzigde tenaamstelling doorgeven via het contactformulier op onze website.
Wij gaan verhuizen. Hoe lang van tevoren moeten we dit doorgeven?
Het is raadzaam om uw verhuizing minimaal twee weken van tevoren door te geven, zodat wij de nodige aanpassingen kunnen maken.
Ik wil mijn contract opzeggen. Hoe regel ik dat?
U kunt uw contract opzeggen via het contactformulier op onze website of door contact op te nemen met uw accountmanager. Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld de volgende gegevens:
uw klantnummer
de EAN-code(s)
de reden van opzegging
de gewenste einddatum
Uw opzegging wordt dan door ons zo snel mogelijk in behandeling genomen.
Het factuuradres van ons bedrijf wijzigt. Hoe geef ik dit door?
U kunt uw gewijzigde factuuradres doorgeven via het contactformulier op onze website.
Hoe geef ik een contractwijziging voor ons bedrijf door?
U kunt contractwijzigingen doorgeven via het contactformulier op onze website of door contact op te nemen met uw accountmanager.
Ons bankrekeningnummer wijzigt. Hoe geef ik dit door?
U kunt uw gewijzigde bankrekeningnummer doorgeven via het contactformulier op onze website.
Meterstanden doorgeven bij kleinverbruik
Heeft u geen slimme meter? Dan hoeft u uw meterstanden niet handmatig door te geven; EP NL berekent uw jaarnota met een verbruiksprofiel van de netbeheerder.
Wij gaan verhuizen. Hoe geven we dit door?
U kunt uw verhuizing doorgeven via het contactformulier op onze website.
Het factuuradres van ons bedrijf wijzigt. Hoe geef ik dit door?
U kunt uw gewijzigde factuuradres doorgeven via het contactformulier op onze website.
Ik wil graag betalen per automatische incasso. Hoe regel ik dat?
U kunt zich aanmelden voor automatische incasso via het contactformulier op onze website.
